Victoria Balvanera is een belangrijke zakenvrouw die, nadat ze het slachtoffer is geworden van een aanval, besluit particuliere beveiliger Francisco Guzmán in te huren voor haar dochter Nikki Briz. Vanaf dat moment wordt in het verhaal getest wat ware liefde is.
De actie begint in 1953 en vertelt het verhaal van een verpleegster Sarah Adams, een aantrekkelijke en intelligente vrouw van middelbare leeftijd. Nadat ze 20 jaar geleden Australië heeft verlaten om in Engeland te gaan wonen, ontvangt ze een brief van haar tante en wordt ze gedwongen terug te keren. Tante Peg schrijft dat Sarah"s broer werd vermoord en dat haar moeder haar kracht helemaal verloor. Dus keert de vrouw terug naar haar geboorteland Australië. Maar wat staat haar thuis te wachten? Zal ze de slagen van het lot die ze heeft meegemaakt kunnen vergeten? Zal ze in staat zijn om zich op een westerse manier aan te passen aan de gebruiken van de lokale samenleving? Of misschien vindt hij hier een nieuwe liefde? Alleen het vaderland kan immers de diepste wonden van de ziel helen en hoop geven op een mooie toekomst.
Een jongeman arriveert in het Grand Hotel, een ideale plek midden in de wildernis om de verdwijning van zijn zus te onderzoeken. Wat hij negeert, is dat hij op het punt staat zijn grotere liefde te ontmoeten: de mooie en verleidelijke dochter van de eigenaar van het hotel. Tussen dit jonge paar, van verschillende sociale klassen, zal een zeer hartstochtelijke liefde worden geboren. Een gevaarlijke romance zal verstrengeld zijn met de mysteries en geheimen die verborgen zijn tussen de muren van het Grand Hotel. In The Grand Hotel is niemand wie we denken dat hij is, niemand is vrij van gevaren of achterdochtig. Een complex web van leugens, geheimen en verraad wacht op je...