Een verfilming van de bekende roman van Roger Frison-Roche over het harde leven van berggidsen en hun families in de Franse Alpen, vlakbij Chamonix en de Frans/Zwitserse/Italiaanse grens... Net als zijn vader is Zian Servettaz een toegewijde bergbewoner. Zijn in Italië geboren vrouw Bianca past zich niet goed aan zijn bergdorp in Frankrijk aan, en aan de altijd levensgevaarlijke gevaren van zijn bergbegeleiding en klimmen. Ze keert kort terug naar Italië en naar haar familie. Na aandringen van Sian en haar reis naar Italië keert ze echter terug naar het bergleven in de Franse Alpen. Eenmaal terug zullen de gebeurtenissen zich ontvouwen en hun leven en dat van andere bergbewoners voor altijd veranderen.
Rebecca, mevrouw Claus, is bang dat de Kerstman, gestresseerd door het werk, zijn feestelijke geest heeft verloren. In de overtuiging dat hij hem helpt zijn verloren geluk te vinden, besluit hij naar de enige plek ter wereld te gaan waar de geest van Kerstmis levendiger is dan ooit: New York, wat ook de stad is waar ze elkaar ontmoetten en verliefd werden. Hier ontmoet Rebecca Joe, een zorgzame politieagent die worstelt met een scheiding van zijn vrouw Lucy. Rebecca voelt dat Joe nog steeds erg verliefd is op Lucy en stemt ermee in om tijdelijk te werken als oppas voor zijn kinderen, in de hoop een wonder te verrichten.