Sinds de nieuwe Wet Inburgering van kracht is, ligt de verantwoordelijkheid voor de invulling van de inburgering niet langer bij de nieuwkomers zelf, maar bij de afzonderlijke gemeenten in Nederland. Gemeente Breda ontwikkelde hiervoor de Klantreis inburgering.
De documentaire Klantreis volgt enkele nieuwkomers, terwijl ze dit traject doorlopen. De film toont de uitdagingen die zowel de nieuwkomers als de instanties ondervinden en geeft een uniek inzicht in hoe verschillende instanties proberen hen wegwijs te maken in de Nederlandse samenleving: van huisvesting, financiële ontzorging en maatschappelijke ondersteuning, tot taal- en cultuurlessen, het vinden van werk en het buddyschap met lokale inwoners. Via het inburgeringstraject wordt duidelijk hoe complex de organisatie van Nederland kan zijn. Kunnen we van nieuwkomers verwachten dat ze zich aanpassen aan een samenleving die voor een groot deel van de bevolking een doolhof is geworden?
Voormalig loverboy Terra probeert na zijn gevangenisstraf zijn leven opnieuw op te bouwen, wanneer hij door de politie wordt benaderd voor een riskante deal. Als hij infiltreert in een gevaarlijk mensenhandelnetwerk en vier vermiste meisjes weet te redden, krijgt hij niet alleen de kans op een nieuw begin, maar ook het gezag over zijn dochter terug. Tijdens zijn missie raakt hij verstrikt in de duistere wereld van lovergirl Nina, een vrouw die met manipulatie en controle jonge vrouwen in haar greep houdt. Terwijl de lijn tussen goed en kwaad vervaagt, moet Terra kiezen: blijft hij een speler in dit gevaarlijke spel, of zet hij alles op alles om levens te redden?