Judy en Nick raken verwikkeld in een spannend mysterie wanneer Gary De’Snake in Zootropolis arriveert en de dierenstad volledig op zijn kop zet. Om de zaak op te lossen, moeten Judy en Nick undercover gaan in onverwachte delen van de stad, waardoor hun groeiende partnerschap op de proef wordt gesteld als nooit tevoren.
Kinderarts Morgan Quinn en Gabe DeLuca, vicepresident stadionontwikkeling bij de Buffalo Bills, zijn al jarenlang goede vrienden — al heeft Gabe altijd iets meer voor haar gevoeld dan vriendschap. Dat is geen geheim: hun families, en eigenlijk iedereen die hen samen ziet, merken het meteen. Wanneer Morgan van haar oom Tommy hoort dat haar familie ooit anonieme hulp kreeg toen hij meer dan zestig jaar geleden werd opgeroepen — en dat hij sindsdien elk jaar mysterieuze kerstcadeaus ontvangt — besluit ze de onbekende weldoener op te sporen. Ze wil haar oom een kerst bezorgen die hij nooit zal vergeten. Met een beetje hulp van hun Bills-“familie” bundelen Morgan en Gabe hun krachten om het mysterie te ontrafelen. Maar naarmate ze dichter bij de waarheid komen, groeit ook Gabe’s liefde voor Morgan — en begint zij eindelijk te beseffen dat het grootste kerstcadeau misschien wel recht voor haar neus staat.
Nadat zijn vrouw is overleden en uit huis is gezet, begint een vader met een gebroken hart aan een roadtrip van Californië naar Nebraska met zijn twee kinderen, Ella en Charlie. Op zoek naar genezing vinden hij en zijn kinderen de hulp waar ze niet naar op zoek waren.